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HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象とした新サポートサービスのご案内です!

プロフェッショナルユーザーの業務をささえるサポート

HPハイバリューグラフィックスサポート

■ サービス対応時間、曜日の拡張

  • 常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応を開始!
    受付時間も8:45~19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを
    最大化します *。
  • お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
  • * 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
  • ※地域、時間帯により翌日訪問をご提供できない場合がございます。
  • ※土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。
サービス対応時間、曜日の拡張

■ 選任技術者による対応

  • 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに
    関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の
    問題解決を迅速に行います!
  • コールセンター専任エンジニアの増強により、問題解決から実際の修理
    日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、
    的確な現場対応を実現します!
選任技術者による対応

■ ワンストップサービスの実現

  • 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで
    対応 *1、お客様の手間と待ち時間を低減します。
  • お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、
    アプリケーション等の情報を記録し、それぞれのお客様ごとに的確な
    サポートを提供します。
  • プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティング
    ソリューション全体のサポートを実施します!*2
  • *1 訪問作業のご提供を保証するものではございません
ワンストップサービスの実現

保守料金

ハードウェアオンサイト SMK#3・定期点検付

価格表 最終更新日:2016年11月25日

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HP Care Pack製品名 サービスオプション 年数 HP Care Pack製品番号 希望小売価格(税抜)
Latex 315用 翌日対応 3年 U9JK6E 468,000円
4年 U9JK7E 600,600円
5年 U9JK8E 717,600円
Latex 335用 翌日対応 3年 U9JL0E 561,600円
4年 U9JL1E 720,720円
5年 U9JL2E 861,120円
Latex 365用 翌日対応 3年 U9JL4E 720,000円
4年 U9JL5E 924,000円
5年 U9JL6E 1,104,000円
HP Care Pack
製品名
サービス
オプション
年数 希望小売価格(税抜)
Latex 315用 翌日対応 3年 468,000円
4年 600,600円
5年 717,600円
Latex 335用 翌日対応 3年 561,600円
4年 720,720円
5年 861,120円
Latex 365用 翌日対応 3年 720,000円
4年 924,000円
5年 1,104,000円
HP Care Pack
製品名
Latex 315用
Latex 335用
Latex 365用

* 点検は1年の保障期間を過ぎた翌年からの実施となります。

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