保守・メンテナンス

HPハイバリューグラフィックスサポート

HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象とした新サポートサービスのご案内です

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  サービス対応時間、曜日の拡張

  常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応を開始！受付時間も8:45～19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します *。

  お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します。

  * 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
  ※地域、時間帯により翌日訪問をご提供できない場合がございます。
  ※土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。

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  選任技術者による対応

  対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います。

  コールセンター専任エンジニアの増強により、問題解決から実際の修理日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、的確な現場対応を実現します。

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  ワンストップサービスの実現

  問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応 *1、お客様の手間と待ち時間を低減します。

  お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。

  プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティングソリューション全体のサポートを実施します。

  *1 訪問作業のご提供を保証するものではございません

お問い合わせ

保守料金

• Latex315/335/365
• Latex560/570
• Latex 700/700W/800/800W

Latex315/335/365

Latex560/570

Latex 700/700W/800/800W